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新潟市

【新潟県新潟市】カスタマーサーポート（部長候補）：自社独自システムの製造販売を行う企業

募集職種 カスタマーサーポート（部長候補）
勤務地 新潟市
仕事内容

カスタマーサポート部の部長候補として業務に従事していただきます。

【具体的に】
自社製品の納品修理問合せ対応、仕入れ管理、組織マネジメント等幅広く行います。
・カスタマーサポート各チームの運営管理
・顧客の問合せ対応、苦情、フィードバックの管理と解決
・顧客対応ポリシー及びプロセスの策定・改善
・カスタマーサポート部門のＫＰＩ設定と達成状況のモニタリング
・社内他部署との調整・協業・各チーム運営管理
・配下組織のマネジメント、教育
残業時間 月平均30時間
必須経験 ・カスタマーサポート部門等の管理職経験３年以上
・MicrosoftWord、Excel、PowerPointの操作
会社特色 自社システムのハード・ソフトは全て自社開発。アトリエのような建物と静かな環境で、自由な発想で自社開発製品を研究・開発・製造・販売しています。
待遇 想定年収：470万～630万円（多出張手当・役職手当含む）※経験を考慮
＜待遇＞
昇給：年1回
賞与：年4回（昨年賞与実績4.5カ月）
各種手当：通勤手当、多出張手当、役職手当
福利厚生：社会保険完備、退職金制度あり
休日休暇 休日：日祝他　毎週週休二日制
休暇：年末年始、お盆
年間休日：126日
売上額 11億～50億円
従業員数 51名～100名
求める人物像 ・コミュニケーション能力及びリーダーシップ能力がある方
・顧客満足度向上に対する強い責任感を持って業務遂行できる方

お仕事番号：14224 /

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